Công việc tổng hợp
1. Nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh
Tư vấn khách hàng cũ tiếp tục sử dụng dịch vụ, thường xuyên chăm sóc khách hàng được phân công quản lý và phát triển.
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại/ email/ trực tiếp; xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng đến phòng Kinh doanh
Tiếp nhận khách hàng về quá trình làm việc cũng như những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình giao dịch
Lập các qui trình, qui định liên quan đến P.PTKD
Cung cấp các form mẫu, biểu mẫu hỗ trợ kinh doanh (đơn xin gia hạn, phiếu đề nghị thanh toán,…)
Kiểm tra bảng đánh giá hiệu quả công việc hàng tháng của P.PTKD.
Kiểm soát về mặt pháp lý các chính sách bán hàng của Công ty; đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
Chủ trì xử lý các khiếu nại, tranh chấp của khách hàng, bên thứ ba liên quan đến hoạt động bán hàng, bàn giao tài sản….
Thống kê báo cáo số liệu kinh doanh của dự án/ NPP, báo cáo tuần, tháng, quý, năm.
Hỗ trợ Kinh doanh trong các thời điểm công ty bán hàng tập trung, bán hàng sự kiện.
Xếp lịch trực các dự án, trực Sales Gallery/ Hotline (nếu có)
Làm hồ sơ hoa hồng đối chiếu hàng tháng cho NPP và trích thưởng cho nội bộ (nếu có)
Biết nghiệp vụ thu, chi hỗ trợ các hoạt động kinh doanh, và các hoạt động quản lý sự vụ Hành chính ( Sử dụng máy POS)
2. Thực hiện công tác báo cáo
Truy xuất dữ liệu, báo cáo file cứng và file mềm phiếu cập nhật KH phát sinh từ hotline công ty, KH từ Kế hoạch Marketing công ty (nếu có),
Báo cáo kinh doanh tổng hợp hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho Ban Lãnh Đạo
Thực hiện các loại báo cáo theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty và các tài liệu quản lý Công ty
1. Yêu cầu về chuyên môn:
Sử dụng máy POS thành thạo
Sử dụng tốt các chương trình Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng làm việc nhóm.
2. Năng lực/kỹ năng
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS tại vị trí tương đương
Kinh nghiệm từng làm việc cho các Chủ Đầu Tư trong lĩnh vực BĐS
3. Số năm kinh nghiệm làm việc : > 3 năm
4.Trình độ ngoại ngữ / tin học: Ngoại ngữ: khá ; Tin học: Giỏi